Platine Communication, le partenaire de vos projets internet : hébergeur de site web, d'application web, base de données, Email, dépôt de domaine, service FTP, ecommerce... |
| Contact direct | ||
|
| News Platine | ||
18/03/2009
|
| Programme revendeur | ||
|
Offre revendeur d'hébergement web Jusqu'à - 30 % sur tous nos tarifs ! · Transparence et discrétion assurée · Personnalisation de l'extranet · Relation privilégiée avec le support technique
|
| Références Clients | |
|
| Aide à la migration de votre site | ||
|
| Anti Spam | ||
Anti spam professionnel offert !
|
| Statistiques | |||||||||||
|
| Témoignages | ||
|
Nos clients ont la parole...
|
| Contacter le support technique |
|
Heures et jours ouvrés de 9:00 à 19:00 heures du lundi au vendredi Nous traitons pendant cette plage horaire: · Les demandes d'exploitation · Les dégradation, coupure de service ou problème de sécurité Email : support@platine.com Afin de faciliter l’affectation de votre demande à une cellule, le titre du message doit indiquer votre nom de client / nom de domaine entre crochets ainsi que la mention hébergement. Téléphone : +33 (0)5 57 12 00 01 Uniquement pour le suivi de dossier ou pour apporter des précisions supplémentaires si la communication par email n’est pas adaptée. En dehors des heures et jours ouvrés Nous traitons exclusivement pendant cette plage horaire: · Les dégradation, coupure de service ou problème de sécurité Répondeur/Email Veuillez faire parvenir par email un compte-rendu de l'incident. Veuillez dans le même temps laisser un message sur le répondeur au +33 (0)5 57 12 00 01. Un opérateur est chargé de qualifier le message, d'effectuer les actions préconisées par les procédures, et le cas échéant de contacter l’astreinte de niveau 2 ou d'escalader vers les responsables opérationnels. Les demandes d’exploitation ne sont pas prises en compte durant cette plage horaire. |
|
||||||
 |
||||||
|
| FAQ | |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Nom de Domaine - Foire aux Questions
En France, la création de nom de domaine reflète également le secteur d'activité de l'organisation ; un organe de presse obtiendra par exemple un nom avec pour suffixe .presse.fr, une Chambre de Commerce .cci.fr, etc. Vous disposez également de la possibilité de dépôt au niveau international : les zones .com (activité commerciale), .net (réseau) et .org (tout type de structure, en général à but nom lucratif), .biz (business), .info, .eu pour les ressortissants européens, etc.
Nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions concernant la définition de votre nom de domaine à info@platine.com
- Les personnes morales dont le siège social ou l'adresse d'un établissement est situé en France et qui sont identifiables au travers des bases de données électroniques dont Infogreffe (et ses dérivés), le RNCS, le répertoire SIRENE, REFAsso et le BODACC. - Les institutions et services de l'Etat, les collectivités territoriales ainsi que leurs établissements. Titulaires de marques Les personnes physiques majeures ou personnes morales qui sont titulaires d'une marque déposée auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle ou titulaire d'une marque communautaire ou internationale enregistrée visant expressément le territoire français, identifiables au travers de bases de données électroniques dédiées aux marques. Les personnes physiques Les personnes physiques majeures ayant une adresse en France. Consulter la Chartre de nommage du .fr sur le site de l’AFNIC
Source : AFNIC
Pour tout dépôt de nom de domaine et dans le cas ou les données ne peuvent pas être consultées en ligne, l'Afnic demande le document "Engagement pour un nom de domaine", daté, signé et tamponné, accompagné des justificatifs désignés ci-après..
Ce sont des termes qui ne peuvent faire l'objet d'un enregistrement, sauf exception validée par le conseil d'administration de l’AFNIC. Au titre des termes « interdits » figurent, par exemple, les termes injurieux, racistes, grossiers, liés à des crimes ou des délits. Les noms synonymes ou ayant une racine étymologique commune à ces termes seront également refusés. Ces termes sont inclus dans une liste tenue à jour par l’AFNIC que nous vous invitons à consulter sur le site de l'Afnic à l'adresse suivante: Termes fondamentaux : termes interdits et réservés.
Concernant le dépôt de domaine en .com, .net, .org .biz, .eu, .info et .be, nous nous chargeons également de la procédure de dépôt, et donc de renouvellement de votre domaine. Ceci vous garantit que le renouvellement du domaine ne sera pas oublié ! Nous enregistrons votre nom de domaine et le gardons jusqu'à utilisation. Dès son enregistrement, votre nom de domaine vous appartient et vous êtes libre de l'utiliser ou de le transférer chez un autre prestataire. Dès réception de votre commande (règlement par CB, chèque ou virement) et des documents administratifs si nécessaire, nous nous engageons à effectuer les démarches administratives auprès des autorités concernées.
Le domaine doit être déverouillé et nous devons avoir le auth code pour lancer le transfert du domaine. Après validation par le contact administratif, le domaine est tranféré dans les 5 à 7 jours. Transfert de domaine en .fr Nous devons avoir le auth info du domaine. Le domaine est transféré en 24 heures si l'ancien bureau d'enregistrement valide la demande de transfert reçue de l'Afnic. Si l'ancien bureau d'enregistrement s'oppose au transfert dans les 8 jours, le domaine est automatiquement transféré 22 jours après l'opposition de l'ancien bureau.
Remarque : Aucune réservation de nom de domaine n'est effectuée avant réception du règlement.
D'autres part, les factures de dépôt / reconduction sont envoyées par courrier postal. En cas de non règlement d'une facture de reconduction de domaine, et ceci grâce au suivi personnalisé que nous avons mis en place, nous sommes en mesure de contacter le propriétaire du domaine ou son représentant (revendeur), dans un premier temps par email, puis par téléphone en cas d'absence de réponse, afin de savoir si le domaine doit être reconduit ou pas.
Si vous souhaitez modifier les DNS (domaine name server) de votre domaine, il suffit d'en faire la demande à notre support technique par email. Nous répondons sous 2 heures à toute demande.
|
