Hébergement de sites web Platine Communication

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News Platine
15/02/2008

Messagerie Exchange, la solution de messagerie en mode hébergé...

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Programme revendeur
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· Transparence et discrétion assurée
· Personnalisation de l'extranet
· Relation privilégiée avec le support technique

Détails du programme revendeur

Références Clients

  • Aéroport de Dakar
  • Château Issan
  • Editions L'Harmattan et E Book
  • ETDE et Exprimm - Filiales de Bouygues
  • Goéland Web
  • Mairie de Chatou / Inov'art
  • Mariage.fr
  • Météo France
  • OCDE
  • Référenceur.com et Sam-Mag
  • Toner Services / Inov'art
  • Yamaha Musique France
Aide à la migration de votre site

Accompagnement lors de la migration
Vous changez de prestataire, nous effectuons les tâches inhérentes au transfert de votre site, avec la garantie que votre site sera toujours accessible et que vous ne perdrez pas d'emails :

· transfert de vos domaines
· aide à la configuration de votre messagerie
· transfert de vos fichiers si besoin
· migration de vos bases de données, etc.

Anti Spam
Anti spam professionnel inclus !
Aujourd'hui, n'importe quel anti-Spam est capable de détecter jusqu'à 95% des spams.
Mais le problème reste celui des "faux positifs", que Mail-Filters a résolu grâce à son système...

Plus d'infos  
Statistiques
Statistiques de fréquentation de site SmarterStats

La solution parfaite pour disposer de statistiques intuitives...

Génération des statistiques en temps réel
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Possibilité d'envoi des rapport par email
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Témoignages
Nos clients ont la parole...


C. R. - 123ici.com

« J'ai pris un hébergement chez vous avec base sqlserver et je suis vraiment ravi de la qualité de vos prestations (interface vraiment très claire, serveur rapide et disponible, support technique compétent...) et je vous recommanderai en tant que prestataire de qualiité.. »

 

Contacter le support technique
Heures et jours ouvrés de 9:00 à 19:00 heures du lundi au vendredi
Nous traitons pendant cette plage horaire:
· Les demandes d'exploitation
· Les dégradation, coupure de service ou problème de sécurité

Email : support@platine.com
Afin de faciliter l’affectation de votre demande à une cellule, le titre du message doit indiquer votre nom de client / nom de domaine entre crochets ainsi que la mention hébergement.

Téléphone : +33 (0)5 57 12 00 01
Uniquement pour le suivi de dossier ou pour apporter des précisions supplémentaires si la communication par email n’est pas adaptée.


En dehors des heures et jours ouvrés
Nous traitons exclusivement pendant cette plage horaire:
· Les dégradation, coupure de service ou problème de sécurité

Répondeur/Email
Veuillez faire parvenir par email un compte-rendu de l'incident.
Veuillez dans le même temps laisser un message sur le répondeur au +33 (0)5 57 12 00 01.
Un opérateur est chargé de qualifier le message, d'effectuer les actions préconisées par les procédures, et le cas échéant de contacter l’astreinte de niveau 2 ou d'escalader vers les responsables opérationnels.

Les demandes d’exploitation ne sont pas prises en compte durant cette plage horaire.

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  FAQ

Nom de Domaine - Foire aux Questions



Qu'est-ce qu'un nom de domaine ?

Un nom de domaine sert à accéder à un site Web. Votre nom de domaine est donc l'adresse de votre société sur Internet. Utilisé pour accéder à votre site Web (ex : www.votre-societe.fr), il sert aussi à déterminer vos e-mails (de type info@votre-societe.fr). Il est unique et ceci au niveau mondial.

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A quel moment faut-il réserver son nom de domaine ?

Il est important que vous réserviez le plus tôt possible votre nom de domaine. En effet, marques et enseignes ne sont pas protégées sur Internet, même si elles sont déposées auprès d'autorités comme l'INPI. Sur le Réseau, votre nom représente une simple adresse électronique, à la merci de la première réservation !

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Quelle différence entre les noms de domaine ?

Les noms de domaine sont différents par leurs suffixes (exemple : votre-nom.fr ou votre-nom.de). Ces suffixes déterminent le pays dans lequel le nom de domaine est déposé (.fr pour la France, .de pour l'Allemagne, .uk pour la Royaume Uni, etc.).
En France, la création de nom de domaine reflète également le secteur d'activité de l'organisation ; un organe de presse obtiendra par exemple un nom avec pour suffixe .presse.fr, une Chambre de Commerce .cci.fr, etc.
Vous disposez également de la possibilité de dépôt au niveau international : les zones .com (activité commerciale), .net (réseau) et .org (tout type de structure, en général à but nom lucratif), .biz (business).

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Comment choisir le suffixe de son nom de domaine ?

Si vous possédez un site Web commercial, nous vous conseillons d'opter pour une création de nom en .com et si vous êtes localisé physiquement sur le territoire français, de verrouiller également un .fr. Ainsi, personne ne pourra utiliser un nom identique au vôtre avec un suffixe .fr et votre site sera facile à trouver, sans avoir forcément recours aux outils de recherche.

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Comment définir son nom de domaine ?

En général, un nom de domaine est la duplication de votre marque, de vos produits ou du nom de votre entreprise. Pour définir votre nom de domaine, vous devez respecter quelques règles. Les lettres de a à z - sans accent - sont autorisées, ainsi que les chiffres de 0 à 9 et les tirets. Les autres caractères ne le sont pas (pour des raisons purement techniques).
Nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions concernant la définition de votre nom de domaine à info@platine.com

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Qui peut déposer un nom de domaine en .fr ?

  • Les personnes morales répondant à l'une des quatre conditions suivantes:

  • - siège social est situé en France
    - disposant d'une adresse en France figurant expressément au sein des bases de données électroniques publiques des greffes des tribunaux de commerce ou de l'Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE)
    - institutions et services de l'Etat, collectivités territoriales ainsi que leurs établissements
    - titulaires d'une marque déposée auprès de l'Institut national de la propriété industrielle ou titulaire d'une marque communautaire ou internationale enregistrée visant expressément le territoire français


  • Et les personnes physiques répondant à l'un des trois critères suivants:

  • - de nationalité française
    - de nationalité étrangère dont le domicile habituel est situé en France
    - titulaires d'une marque déposée auprès de l'Institut national de la propriété industrielle ou titulaire d'une marque communautaire ou internationale enregistrée visant expressément le territoire français.
    Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre domaine dans la partie gauche de cette page.

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    Quels justificatifs dois-je fournir pour déposer un domaine en .fr ou .re ?

    L'Association Française de Nommage Internet en Coopération (AFNIC) a établi une charte de nommage définissant la création de domaines pour la zone .fr, ainsi que pour la zone .re. Une entité basée à la Réunion peut choisir un domaine en .fr et/ou en .re.
    Source : AFNIC

    Justificatifs demandés par l'Afnic


    Pour tout dépôt, modification ou transfert de nom de domaine, l'Afnic demande le document "Engagement pour un nom de domaine", daté, signé et tamponné, accompagné des justificatifs désignés ci-après.
    • Société en métropole et DOM TOM, et marque déposée
      Nom de domaine en .fr : extrait de Kbis ou identifiant au répertoire INSEE ou certificat d'enregistrement à l'INPI (pour une marque déposée).
    • Société basée à la Réunion
      Domaine en .fr et/ou en .re.
    • Association en métropole et DOM TOM
      Nom de domaine en .fr : copie de l'identifiant au répertoire INSEE.
      Nom de domaine en .asso.fr : copie de la parution au JO ou récépissé de déclaration à la Préfecture ou copie identifiant INSEE.
    • Association basée à la Réunion
      Domaine en .asso.fr et/ou .asso.re
      Domaine en .fr
    • Marque déposée
      Nom de domaine en .fr : Entité titulaire d'une marque dûment enregistrée détentrice d'un certificat définitif INPI, OHMI ou OMPI (sous réserve que la France figure parmi les pays concernés par le dépôt).
      Nom de domaine en .tm.fr : certificat d'enregistrement à l'INPI.
    • Particulier résidant en France, de nationalité française ou disposant d'une carte de séjour
      Nom de domaine en .fr :
      Ex : champlibre.fr
      Nom de domaine en .nom.fr :
      Ex : patronyme.nom.fr ou patronyme-champlibre.nom.fr

      En tant que particulier, vous devez vous engager à respecter que votre nom de domaine:
      • Ne comporte pas de termes incitant à la haine raciale, menaçant les mineurs ou l'ordre public.
      • Ne soit pas diffamatoire (envers une personne, une marque, une entreprise, un organisme public).
      • Ne porte pas atteinte aux droits de tiers (marque, enseigne commerciale, nom patronymique).
      Justificatifs à fournir :
      Justificatif de domicile < 3 mois (facture téléphone, EDF-GDF) + justificatif de majorité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire, carte de séjour).
    • Publication
      Nom de domaine en .presse.fr : copie du document ISSN de la Bibliothèque Nationale.
    • Personne physique ou morale de métropole ou DOM TOM
      Nom de domaine en .com.fr :Toute personne peut enregistrer le nom de domaine de son choix en .com.fr sans avoir à justifier ce choix. La seule restriction est que le nom ne soit pas déjà enregistré en .fr, .tm.fr, .nom.fr, .asso.fr, etc...
      Le demandeur doit être identifié et domicilié en France ou DOM TOM :
      • si le demandeur est une personne physique : justificatif de domicile < 3 mois (facture téléphone, EDF-GDF) + justificatif de majorité (carte nationale d'identité, permis de conduire, carte de séjour).
      • si le demandeur est une personne morale, se référer aux justificatifs à fournir lors d'un enregistrement de domaines en .fr.
    • Personne physique ou morale basée à la Réunion
      Nom de domaine en .com.re

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    Quelle est la procédure pour déposer un nom de domaine ?

    La procédure administrative française de création de nom de domaine vous oblige à passer par un prestataire internet conventionné Afnic.
    Concernant le dépôt de domaine en .com, .net, .org ou .biz, nous nous chargeons également de la procédure de dépôt, et donc de renouvellement de votre domaine. Ceci vous garantit que le renouvellement du domaine ne sera pas oublié !
    Nous enregistrons votre nom de domaine et le gardons jusqu'à utilisation. Dès son enregistrement, votre nom de domaine vous appartient et vous êtes libre de l'utiliser ou de le transférer chez un autre prestataire. Dès réception de votre commande (règlement par CB, chèque ou virement) et des documents administratifs si nécessaire, nous nous engageons à effectuer les démarches administratives auprès des autorités concernées.

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    Quelles sont les modalités de règlement de mon nom de domaine ?

    Vous pouvez régler votre nom de domaine par carte bancaire sur ce site, envoyer un chèque à l'ordre de Platine Communication (encaissé lorsque votre nom de domaine est créé) ou régler votre domaine par virement postal.
    Remarque : Aucune réservation de nom de domaine n'est effectuée avant réception du règlement.

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    Pourquoi vos tarifs sont-ils plus élevés que chez certains de vos concurrents ?

    Nous effectuons un suivi personnalisé pour chacun de nos clients et pouvons à tout moment répondre par email et par téléphone sur l'état du nom de domaine et de problèmes éventuels. D'autres part, les factures de dépôt / reconduction sont envoyées par courrier postal. En cas de non règlement d'une facture de reconduction de domaine, et ceci grâce au suivi personnalisé que nous avons mis en place, nous sommes en mesure de contacter le propriétaire du domaine ou son représentant (revendeur), dans un premier temps par email, puis par téléphone en cas d'absence de réponse, afin de savoir si le domaine doit être reconduit ou pas.

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    Lorsque mon domaine sera déposé, comment pourrai-je le configurer ?

    Nous vous informons par email du dépôt de votre domaine et vous communiquons par la même occasion les paramètres d'accès à notre extranet client. En vous connectant à votre espace personnel, vous avez dès lors la possibilité de rediriger votre domaine, ou d'insérer le code html d'une page web que nous hébergeons.
    Si vous souhaitez modifier les DNS (domaine name server) de votre domaine, il suffit d'en faire la demande à notre support technique par email. Nous répondons sous 2 heures à toute demande.

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    Que se passera-t-il lorsque mon domaine arrivera à expiration ?

    Nous vous envoyons automatiquement une facture de reconduction du domaine, environ 2 mois avant sa date d'expiration. Vous avez par ailleurs l'assurance de ne pas oublier la reconduction de votre domaine, grâce à notre suivi personnalisé.

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    Puis-je changer de prestataire et comment ?

    Vous pouvez changer de prestataire en nous en informant par courrier postal, afin que nous validions la demande du nouveau prestataire au plus vite.

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